Allbase o Kommo: diferencias entre CRM con mensajería y agentes de IA

Si estás decidiendo entre Allbase y Kommo para atender clientes y gestionar ventas, la principal diferencia es el enfoque: Allbase es una plataforma de agentes de IA para múltiples canales, mientras que Kommo es un CRM con mensajería y embudos de venta que cobra por usuario. Acá te mostramos cómo cobra cada uno, qué canales incluyen y en qué casos conviene elegir cada herramienta.

¿Cómo cobra cada herramienta?

Allbase tiene precios mensuales en dólares por organización, según la cantidad de agentes, créditos y canales. Kommo cobra por usuario, con pago mínimo de seis meses y diferentes funciones según el plan. No hay permanencia en Allbase; en Kommo, el pago es semestral.

¿Qué hace Allbase?

Allbase permite crear agentes de IA que atienden clientes por varios canales, usando instrucciones y bases de conocimiento propias. Se pueden cargar archivos, páginas web y Google Drive como fuente de datos. El agente puede leer y escribir en Google Sheets, agendar en Google Calendar, buscar en la web, generar imágenes y consultar APIs. También arma cotizaciones en PDF (con firma en pantalla) y workflows visuales que automatizan procesos. Todas las conversaciones de todos los canales se ven en una sola bandeja de entrada, que se puede filtrar y asignar al equipo.

¿Qué hace Kommo?

Kommo es un CRM enfocado en ventas, con embudos y bandeja de mensajería para WhatsApp e Instagram (la cantidad de canales depende del plan). Permite automatizaciones, agendado de turnos y hasta 50 agentes de IA en el plan Pro. Cobra por usuario y requiere pago mínimo de seis meses. Incluye créditos de IA según el plan, y se especializa en el seguimiento de leads y la gestión comercial.

¿Cuándo conviene cada uno?

• Allbase conviene si querés agentes de IA que atiendan en varios canales a la vez, armar flujos complejos o automatizar procesos con IA y workflows. Es útil si tu equipo necesita ver todo en una sola bandeja y trabajar con PDFs, firmas en pantalla o integraciones personalizadas. Podés probarlo gratis y no tiene permanencia.
• Kommo es recomendable si buscás un CRM para ventas con embudos, seguimiento de leads y automatizaciones, y tu operación se organiza por usuarios. Es útil si el foco está en WhatsApp e Instagram y necesitás agendado de turnos o agentes de IA según el plan.

Si buscás una plataforma de atención multicanal con IA, workflows y generación de documentos, podés probar Allbase en dashboard.allbase.com.ar. Si tu prioridad es la gestión comercial con CRM y mensajería, Kommo puede ser una opción adecuada.

¿Dónde encuentro más alternativas?

Mirá la comparativa de otras opciones en Alternativas a ManyChat para atención con IA: comparativa 2026.