Allbase o Cliengo: diferencias en canales, WhatsApp y precios 2026

Si tu empresa está evaluando entre Allbase y Cliengo para automatizar la atención y ventas con IA, la diferencia clave está en los canales que incluye cada plan, desde qué plan accedés a WhatsApp y cómo cobra cada herramienta. Acá vas a encontrar una comparación concreta para elegir según tu caso.

¿Qué canales incluye cada plan?

Allbase permite atender clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, mail, el chat de la web, voz y SMS. Desde el plan Starter ya accedés a WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram. El plan Prime suma canales avanzados, voz con IA y opciones de agencia.

Cliengo ofrece chatbots y agentes en una bandeja multicanal. Los planes incluyen chatbots, y la API de WhatsApp y los mensajes salientes recién están incluidos en los planes Business y Corporate.

¿Desde qué plan hay WhatsApp?

En Allbase, WhatsApp está disponible desde el plan Starter en adelante. La documentación no detalla el método de conexión, pero el canal está incluido desde el plan base.

En Cliengo, la API de WhatsApp y el envío de mensajes salientes solo se habilitan a partir del plan Business (259 USD por mes) y Corporate.

¿Cómo cobra cada plataforma?

Allbase cobra por plan mensual en dólares, según la cantidad de créditos, agentes y canales. Los créditos se descuentan por uso, sin importar qué modelo de IA elijas. El plan Starter cuesta 75 USD por mes, el Prime 295 USD por mes, y hay un plan Custom a medida. Se puede pagar por trimestre (10% de descuento) o año (20% de descuento). Hay 5 días gratis de prueba y una demo sin tarjeta.

Cliengo cobra por plan mensual en dólares, según la cantidad de usuarios, agentes y conversaciones incluidas. El plan Starter cuesta 45 USD (2 usuarios, 3 chatbots, 500 conversaciones), Premium 119 USD (3 usuarios, 10 agentes, 2.000 conversaciones) y Business 259 USD (5 usuarios, 20 agentes, 4.000 conversaciones). La API de WhatsApp y los mensajes salientes solo en Business y Corporate. Todos los planes incluyen el asistente de IA (Copilot). Hay 14 días de prueba sin cargar medio de pago.

Comparativa directa: canales, WhatsApp y cobro

¿Cuándo conviene cada una?

Allbase es una opción si buscás automatizar la atención y ventas por varios canales (no solo chat web), integrar WhatsApp desde el plan base, generar cotizaciones en PDF, armar workflows visuales o sumar herramientas propias por API. Además, permite gestionar agentes distintos para ventas y soporte, y tiene funciones de publicación de contenido.

Cliengo puede ser útil si tu foco está en captar y atender leads desde el chat web y recién necesitás WhatsApp en planes altos. Incluye IA (Copilot) en todos los planes y tiene una prueba de 14 días sin tarjeta. Si tu volumen de conversaciones es bajo y no usás WhatsApp, el plan Starter es más accesible.

Si querés comparar Allbase con otras plataformas, mirá las guías de Allbase o Respond.io y Allbase o Leadsales.

Preguntas frecuentes

• ¿Desde qué plan puedo usar WhatsApp en Allbase?
  Desde el plan Starter, ya está incluido WhatsApp como canal.
• ¿Cliengo incluye WhatsApp en todos los planes?
  No, la API de WhatsApp y los mensajes salientes solo están en Business y Corporate.
• ¿Cómo se cobra el uso de IA en Allbase y Cliengo?
  En Allbase, los créditos se descuentan por uso. En Cliengo, la IA (Copilot) está incluida en todos los planes.
• ¿Ambas plataformas tienen prueba gratis?
  Sí, Allbase da 5 días de prueba con el plan activo y una demo sin tarjeta; Cliengo, 14 días sin cargar medio de pago.
• ¿Qué canales se pueden atender desde Allbase?
  WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, mail, chat web, voz y SMS (según el plan).